Wave PC Mate のサービスは、マネージメント層、システム管理者、利用者のすべての方々に多くのメリットがあります。

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社内の「見える化」に貢献します
IT資産およびその運用経費の把握により、予算や投資計画の策定を容易にします。

コスト、 ファイナンス	PC運用コスト削減 PC運用全般に渡る質の高いサービスの提供により、TCO削減が図れます。 一時的な資金調達が不要 月額定額性で明確なコスト管理を実現。また、運用管理システムの構築など新たな投資の必要がありません。 オフバランス（費用化） PCの使用料金も含めて、毎月定額のサービス料として費用化が可能です。
コンプライアンス	資産管理 契約情報をインベントリの定期照合によりライセンス管理を行うことで、ライセンスの不正利用を検出・防止します。
セキュリティ	ウイルス対策/WSUS 日常のオペレーション（PDCAサイクル）を徹底することで、全社的なセキュリティレベルを維持します。 盗難・紛失に備えて HDDの暗号化（オプション）により、万が一PCが盗難・紛失した際もデータ漏えいのリスクを強固に防ぎます。

日々の負担から開放され、より上流の業務にシフトできます
PC運用における日常のオペレーション業務はサービスとして提供されるため、システム管理者は本来取り組むべきIT推進の企画・立案業務に専念できます。

運用管理	トラブル対応（インシデント管理・問題管理） 各種インシデントの管理・分析等はヘルプデスクが対応します。またトラブルの根本原因を追及し、改善策の提案まで行うため、システム管理 者の負荷は大幅に軽減されます。 資産管理（構成管理、変更管理） インベントリ収集による定期的な情報更新や、移設・撤去などイベントに合わせたPC1台ごとに構成情報の更新管理を行います。お客様は必要に 応じて、リアルタイムな情報把握が可能となります。 サービスレベル管理 専任のサービスマネージャの配備により、サービス全般をトータルマネージメントし、サービス品質の維持に努めます。 可用性管理 （インシデント管理・問題管理と連携して）PCのダウンタイムを削減し、お客様ビジネスの可用性を高めます。
各種アップデート・ およびセキュリティ管理	ソフトウェア配布サービス ソフトウェア配布サービスの活用により、PC環境の迅速かつ柔軟な変更が可能となります。 マスタシステム マスタシステム（ひな型）の作成とアップデートの管理により、新規PC導入や環境変更に対するスムーズな対応が可能となります。 セキュリティ管理 Windowsパッチおよびウイルス対策ソフトの定義ファイルの適用状況を確認し、未適用PCには強制配布を行います。また、ウイルス感染状況の監 視と回復のためのテクニカル支援を行います。 これにより社内のセキュリティレベルを一定に保ち、セキュリティリスクを軽減します。

安心・快適なオフィス環境の利用を支援
問合せ・トラブルの迅速な対応、セキュリティ万全なPC環境の提供を実現します。

オンラインヘルプ	業務マニュアルや障害復旧手順などが閲覧できるお客様専用のWebサイト（FAQ、重大インシデント掲示、電子マニュアル、その他）を提供し、エンドユーザの自己解決支援を行います。
ヘルプデスク	各種問い合わせや障害連絡等の窓口を一元化し、経験豊富なスタッフが迅速に対応します。
リモート接続	専門オペレータがお客様のPCへリモート接続し、画面を共有しながら障害復旧支援や対処方法の説明（ユーザ指導）を行います。
リカバリシステム	確立されたリカバリ手段により、トラブル時の復旧時間を大幅に短縮します。
セキュリティ対策	ウイルス対策、パッチ適用等ユーザが意識することなく、安心して利用できるPC環境を提供します。

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