社内PC管理の課題を解決

課題(お悩み)別にみる

WavePCMate

社内PC管理に関するお悩み・課題の解決例から
Wave PC Mateをご案内します。

運用管理/コストのお悩み

PCの運用負荷やコストを低減したい

Wave PC Mate なら、PCの運用負荷およびコストを大幅に低減することができます。

Wave PC Mate は、ハードウェアの提供から運用管理まで含めたPCのトータルアウトソーシングサービスです。

お客様が日々対応しているPC運用管理、エンドユーザサポート業務などPCに関わる一連の業務を一括アウトソーシングすることで、お客様のマネージメント負荷を軽減することができます。 また、サービス提供あたっての初期費用やマネージメントに関する費用などは1台あたりの月額料金に組み込まれており、運用における一時的な作業についても予めメニュー化されているため、お客様は契約事務が簡素化され、将来予算の設定が容易となります。

  • ※ 下記例では、年間約70%の削減が可能です。
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  • ※デスクトップPC標準構成(48ヶ月)契約例。

PC資産管理やソフトウェアライセンス管理を行いたい

Wave PC Mate なら、お客様IT資産の適正把握が可能となります。

独自のIT資産検索ツール(Asset Scope)により、お客様のPC管理情報(構成情報・契約情報・設置場所情報等)およびソフトウェアライセンス情報を一元把握できます。

  • 実態把握による配置数の適正コントロール
  • 実際に使用されているソフトウェアライセンス数の管理(契約の適正化)
  • 不正ソフトウェアの検知
  • パッチ等適用状況の確認および配布
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PC導入・移設時の作業負荷を低減したい

Wave PC Mate なら、エンドユーザでも簡単にPC導入・移設を行うことができます。

提供するPCに、お客様が指定するソフトウェアのインストールとコンフィグレーションを行い、マスタとして管理します(マスタシステム)。また、PCごとの個別の設定情報をDB管理します。お客様は上記マスタと最新の個別設定情報を連携させる自動セットアップツールを利用することで、エンドユーザ自らが簡単に利用環境をセットアップすることが可能となり、導入・移設時の現地作業が省力化可能となります。

また、マスタシステムの維持・更新を行うことで、ハードウェアの構成変更が発生した場合でも、短期間での機器導入が可能となります。

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ビジネスの可用性を高めたい(ITIL対応)

Wave PC Mate は、ITILに準拠したサポート体制にて、お客様のPCライフサイクルを全般に渡ってサポートします。

ITILに準拠した「サービスサポート」と「サービスデリバリー」をご提供し、高品質で低コスト、変化に柔軟な体制づくりをサポートします。お客様はPC運用の煩わしさから離れ、本来業務に専念することができます。

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セキュリティ対策のお悩み

社内のセキュリティを強化したい

Wave PC Mate は、セキュリティ対策環境の提供およびPDCAサイクルに沿った運用支援を行います。

ウイルス対策ソフトの定義ファイル(パターンファイル)やWindowsパッチファイル等を更新するための配布環境を提供します。
また、配布にあたっては、配布計画を策定(Plan)、当社環境にて事前検証を実施したうえで公開(Do)、公開後は各PCの適用状況を確認(Check)、最新のセキュリティポリシーに合致していないPCへは強制的な配布(Action)を行います。これにより、お客様環境の確実なセキュリティ維持を実現します。

オプションサービスとして暗号化サポートサービスもご用意しています。

セキュリティ対策運用支援

トラブル/サポートのお悩み

PCに関するさまざまなトラブルを迅速に解決したい

Wave PC Mate では、ヘルプデスク、オンラインヘルプ、リモート障害対応など、PCに関する問題を迅速に解決するための豊富なサポートをご用意しています。

また、お客様専任のサービスマネージャを配置し、トータルマネージメントを実現します。

ヘルプデスク 経験豊富なスタッフが障害、移設運用等に関するご質問に対応します。
オンラインヘルプ 業務マニュアルや障害復旧手順などが閲覧できるお客様専用のWebサイトをご提供します。
リモート障害対応 専門オペレータがお客様が利用しているPCにリモート接続し、障害復旧支援を行います。
サービスマネージャ サービス全般を管轄し、マネージメントします。
情報システム管理者様の良きパートナーとして、サービス品質の維持に努めます。