サービス概要

WavePCMate

導入から撤去まで一括サポート

ライフサイクルに関わるすべての工程をサポートします。

トータルマネージメント

ハードウェアの貸し出しを行う「PCサービス」

ハードウェアに保守・運用管理ソフトをセット化して提供するサービス

  • サービスメニュー
    お客様に最適なハードウェアおよび付帯作業をメニュー化して、3年・4年コースで提供。
  • 調達(マルチベンダー対応)
    独自の調達スキームで特定ベンダーの製品に縛られず、お客様にコスト優位なPCを提供。
  • 保守サポート
    全国均一で質の高い保守サポートを提供。オプションで保守のカスタマイズも可能。

PC導入を支援する「セットアップ/デリバリサービス」

エンドユーザでも簡単にセットアップが可能な状態でPCをお届けするサービス

  • マスタ環境の作成
    OSおよびお客様ソフトウェアのコンフィグレーション決定・インストール・各種設定をおこない、マスタ環境を作成。
  • セットアップ・リカバリシステム
    PC個別の設定情報を保持するDBと連携して、マスタ環境に最終設定を自動で行うツールを提供。(PCごとに搭載ソフトの変更が可能)
  • 事前キッティング
    提供PCのHDDにマスタ環境を組み込んで出荷。また、同梱物の調整や管理シール貼付などにも対応。

快適なPC運用を実現する「サポートサービス」

障害時のサポートから、資産管理、ソフトウェアアップデート等PC運用をライフサイクルを通じてサポートするサービス

  • ユーザーサポート
    ヘルプデスク、e-ヘルプデスク、リモート障害対応など、PCに関する問題を解決するための充実したサポート体制を標準提供。
  • ソフトウェアアップデート
    PC資産構成情報の登録・更新およびインベントリ収集による定期監査を行い、独自のWeb検索ツールで管理情報を公開。
  • 各種オプション
    オンサイトでの障害切り分け・復旧、予備機管理、ハードディスク暗号化など多種多様なオプションを準備。

お客様に安心してサービスをご利用いただくために、徹底したセキュリティ対策をおこなっています。

  • 提供するシステムはすべてセキュリティ対策の万全なデータセンタに設置
  • お客様ごとにサーバ分離・セグメント分割・通信制御により独立した構成
  • 千駄ヶ谷サポートセンター(ISMS取得済み)からお客様専用環境への接続は、物理セキュリティの施された専用ブースに配備された専用PCから専任スタッフのみが実施
  • リモートアクセスルーム
    リモートアクセスルーム
  • サーバアクセスルーム
    サーバアクセスルーム
  • 入退室管理
    • 入退室管理システムによる管理 / 記録
    • 生体認証による入室制御
    • 非接触 IC カードによる入室 / ログオン認証
    • 監視カメラによる記録